為維護品牌的質(zhì)量與良好信譽(yù)，我公司將以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，始終如一的服務(wù)熱情，為廣大的客戶(hù)提供最滿(mǎn)意的售前售后服務(wù)，因此，我公司制定了一系列為客戶(hù)提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售后服務(wù)的具體內容，真正做到一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)。
為保證設備始終運行在最佳狀態(tài)，使客戶(hù)用得放心、滿(mǎn)意，我公司提供優(yōu)質(zhì)的配件及訓練有素的維修人員，為客戶(hù)提供迅速及時(shí)和優(yōu)良的維保及緊急維護售后服務(wù)。具體售后服務(wù)內容如下：
（1）免費指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝調試。
（2）現場(chǎng)培訓操作人員。
（3）我公司擁有自己的易損件制造廠(chǎng)，配合工廠(chǎng)保證及時(shí)供應原廠(chǎng)備件。
（4）保修期內所有因質(zhì)量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換。
（5）保修期內所有包括自然磨損及質(zhì)量問(wèn)題導致的修理免工時(shí)費。
服務(wù)宗旨:
1、服務(wù)是企業(yè)客戶(hù)服務(wù)中至關(guān)重要的環(huán)節。我們始終將客戶(hù)的要求作為我們工作的起點(diǎn)和終點(diǎn)，我們堅持為客戶(hù)提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、服務(wù)支持、設備維修的全套服務(wù)。
2、簽訂合同前，確認客戶(hù)的要求，為客戶(hù)推薦最合適的設備，盡量為客戶(hù)節省成本。根據客戶(hù)的具體要求設計、制造產(chǎn)品，組織力量按照客戶(hù)要求對產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改造。
3、簽訂合同后，公司將選派經(jīng)過(guò)嚴格培訓的技術(shù)人員對客戶(hù)的生產(chǎn)現場(chǎng)進(jìn)行考察，協(xié)助客戶(hù)對現場(chǎng)進(jìn)行規劃設計，并由技術(shù)部制作出安裝地基圖紙，再由技術(shù)員協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行施工。設備運輸到以后，我公司人員會(huì )協(xié)助客戶(hù)安裝、調試直至客戶(hù)滿(mǎn)意。
4、公司免費為客戶(hù)培訓技術(shù)人員，讓客戶(hù)掌握設備的使用、維護和簡(jiǎn)單修理技術(shù)。在生產(chǎn)過(guò)程中一旦設備出現故障，公司在接到客戶(hù)電話(huà)后的24小時(shí)內必須拿出明確的解決方案，并將以先恢復生產(chǎn)再追究責任的態(tài)度迅速解決問(wèn)題。
售前：
當好客戶(hù)的參謀和助手，讓用戶(hù)的每一份投資都獲得豐厚的回報。
（1）設備型號的選擇。
（2）根據客戶(hù)的特殊要求，設計制造產(chǎn)品。
（3）為客戶(hù)培訓技術(shù)人員。
（4） 公司免費派工程技術(shù)人員到用戶(hù)現場(chǎng)為用戶(hù)規劃場(chǎng)地、設計最佳流程和方案。
售中：
尊重客戶(hù)；給客戶(hù)一個(gè)放心，一份輕松，一份驚喜；致力于提高客戶(hù)的整體價(jià)值。
（1） 產(chǎn)品的驗收。
（2） 協(xié)助客戶(hù)擬訂施工方案。
售后：
（1） 免費指派專(zhuān)門(mén)的售后服務(wù)人員，到達現場(chǎng)指導客戶(hù)安裝調試。
（2） 設備安裝調試。
（3） 現場(chǎng)培訓操作人員。
（4） 成套設備安裝完畢后，留下1－2名專(zhuān)職技術(shù)人員免費協(xié)助客戶(hù)現場(chǎng)生產(chǎn)1個(gè)月，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。
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